Assistance
Pour l’App Store et pour vous : une seule adresse, sans chatbot et sans ticket anonyme.
Indiquez la version d’iOS, le modèle d’iPhone, et ce que vous essayiez de faire. Nous lisons les messages. Les demandes liées aux données personnelles sont traitées en priorité.
Supprimer mes données
NEYA n’a pas de compte. Pour tout effacer, désinstallez l’app. Le journal, le profil, les recettes et le cache local disparaissent avec elle. Pour Apple Santé : Réglages > Santé, puis retirez l’accès accordé à NEYA.
Apple Santé ne s’affiche pas
L’intégration est optionnelle. Vérifiez Réglages > Santé > Accès aux données et appareils > NEYA. NEYA lit seulement les pas, les calories actives et la distance. Elle n’écrit rien dans Santé.
Un scan ou une recherche échoue
Les aliments génériques restent sur l’iPhone. Un produit emballé inconnu passe par Open Food Facts : il faut un réseau. Si la fiche est absente ou incomplète, vous pouvez créer l’aliment à la main dans l’app.
Widgets et jeûne
Les widgets et l’activité de jeûne lisent un résumé local. Si le widget est vide, ouvrez NEYA une fois pour qu’il se mette à jour. Les rappels sont des notifications locales, pas des push distants.
Santé et urgence
NEYA n’est pas un service d’urgence ni un dispositif médical. En cas de malaise, de comportement alimentaire à risque, ou de doute médical, contactez un professionnel de santé ou les services d’urgence.